- Aktive Mitarbeit bei der Entwicklung und Umsetzung eines strategischen Vertriebs- und Marketingplans zur Erweiterung unseres Kundenportfolios und zur Festigung unserer Marktpräsenz.
- Durchführung von Marktforschungen: Zielgruppenanalyse, Wettbewerbsanalyse und Erkennen von Trends.
- Planung und Durchführung von Werbekampagnen in Abstimmung mit der Geschäftsführung, einschließlich Medienauswahl und Kreativentwicklung.
- Aufbau und Pflege langanhaltender Kundenbeziehungen durch das Verstehen individueller Kundenbedürfnisse und die Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen.
- Identifikation von Marktchancen, Bewertung des Verkaufspotenzials und Entwicklung von Strategien für nachhaltiges Umsatzwachstum.
- Führen von Vertrags- und Preisverhandlungen zur Sicherstellung beiderseitig vorteilhafter Vereinbarungen.
- Koordination der internen und externen Kommunikation, inklusive Medienbeziehungen, Pressemitteilungen und Medienanfragen, um die Vertriebs- und Marketingstrategien konsistent umzusetzen.
- Regelmäßige Updates für die Geschäftsführung zu Vertriebsfortschritt, Herausforderungen, aufkommenden Chancen und Kundenfeedback.
- Schnelle Lösung von Kundenstreitigkeiten, Beschwerden und Herausforderungen.
- Handhabung des Supports: Betreuung von Hotline, E-Mail-Support und Telcos.
- Aktives Feedbackmanagement: Sammlung und Analyse von Kundenbewertungen, Verbesserungsvorschlägen und Beschwerden.